Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen als u een transfer boekt of contact met ons opneemt, waarom wij ze nodig hebben en welke rechten u hebt. Het geldt voor transfersantalya.com en voor de boekingspagina's op book.transfersantalya.com.

Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk is Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti. (merk: Hana Travel), Antalya, Turkije. U bereikt ons via [email protected] of telefonisch en via WhatsApp op +90 539 826 30 65.

Welke gegevens wij verzamelen

Als u boekt via het boekingsformulier, een vraag stuurt via het contactformulier of ons via WhatsApp schrijft, ontvangen wij de gegevens die u ons geeft:

• uw naam
• e-mailadres en telefoonnummer
• vluchtnummer en aankomst- of vertrektijd
• ophaal- en afzetadres, meestal uw hotel
• opmerkingen die u toevoegt, bijvoorbeeld het aantal passagiers of een verzoek om een kinderzitje

Waarvoor wij de gegevens gebruiken

Wij gebruiken deze gegevens om uw transfer uit te voeren: voertuig en chauffeur inplannen, uw vlucht volgen, u ontvangen op de luchthaven en contact met u opnemen als er iets verandert. Daarnaast gebruiken wij ze om uw vragen en verzoeken te beantwoorden.

Rechtsgronden

• uitvoering van een overeenkomst, of stappen daarvoor, als u boekt of een prijs vraagt
• ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening, bijvoorbeeld het bijhouden van uitgevoerde ritten en het behandelen van klachten
• uw toestemming, als wij daarom vragen; u kunt die altijd intrekken

Boekingssysteem

De boekingsmodule op book.transfersantalya.com is het boekingssysteem van onze groep. De gegevens die u daar invult, verwerken wij voor de doelen in dit beleid.

Wie de gegevens ontvangt

Uw chauffeur krijgt alleen de gegevens die nodig zijn voor de rit. Wij verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet door voor reclame. Berichten via WhatsApp worden ook door WhatsApp verwerkt, volgens de eigen voorwaarden van die dienst.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren boekingsgegevens zo lang als de Turkse wet voorschrijft, in het bijzonder de wet op de bescherming van persoonsgegevens KVKK nr. 6698 en de regels voor handels- en belastingadministratie. Voor reizigers uit de Europese Unie passen wij daarnaast de AVG toe. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd.

Cookies en bezoekstatistieken

De website gebruikt technisch noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om de site te laten werken en uw taalkeuze te onthouden. Als bezoekstatistieken zijn ingeschakeld, gebruiken wij Google Analytics en Yandex Metrica om te zien welke pagina's worden gelezen en op welk soort apparaat. Deze diensten plaatsen eigen cookies. U kunt cookies blokkeren in de instellingen van uw browser.

Uw rechten

U kunt inzage in uw gegevens vragen, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur uw verzoek naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder: in Turkije bij de Autoriteit Persoonsgegevens van Turkije, in de EU bij de toezichthouder in uw land.