Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à tous les transferts réservés auprès de Transfers Antalya, le service de transferts privés de Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd Şti. (Hana Travel), licence TÜRSAB A-4899, autorisation D2 de transport de passagers n° 07.1390. Merci de les lire avant de réserver.
1. Réservation et confirmation
Vous pouvez réserver sur book.transfersantalya.com, par e-mail à [email protected] ou sur WhatsApp au +90 539 826 30 65. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la réservation par écrit. La confirmation indique le trajet, la date, le type de véhicule, le nombre de passagers et le prix. Vérifiez-la et signalez-nous immédiatement toute erreur.
2. Prix
Les prix s'entendent par véhicule, et non par personne, et sont fixés au moment de notre confirmation. Dans la limite de la capacité du véhicule, le nombre de passagers ne modifie pas le prix.
3. Prestations comprises
- le véhicule privé avec chauffeur, pour votre groupe uniquement
- les péages, le parking et le carburant
- l'attente en cas de retard du vol ; nous suivons le numéro de vol que vous nous indiquez
Les sièges enfant sont disponibles sur demande, avec un supplément.
4. Vos obligations
- indiquer le bon numéro de vol, la date et l'heure, et nous signaler tout changement
- indiquer le nombre exact de passagers et le volume des bagages, y compris les objets encombrants comme les sacs de golf, les vélos ou les poussettes, afin que nous envoyions un véhicule adapté
- demander les sièges enfant lors de la réservation, avec l'âge de chaque enfant
- être au point de rendez-vous convenu à l'heure convenue
Si les informations sont inexactes et que le véhicule ne convient pas, nous chercherons une solution avec vous.
5. Accueil et attente
À l'arrivée, nos employés vous accueillent dans le hall d'arrivée de l'aéroport d'Antalya au Welcome desk No:36 Hana Travel. Pour les trajets retour, le chauffeur vous prend en charge au lieu convenu, en général à la réception de l'hôtel. Si vous ne nous trouvez pas, appelez ou écrivez sur WhatsApp au +90 539 826 30 65. Le bureau est ouvert 24 heures sur 24.
6. Modifications et annulations
Les modifications et annulations suivent les conditions indiquées dans votre confirmation écrite. Contactez-nous le plus tôt possible par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Dans la plupart des cas, nous pouvons changer la date, l'heure ou le véhicule sans difficulté.
7. Bagages
Gardez avec vous dans le véhicule vos objets de valeur, vos documents et vos médicaments. Nous ne sommes responsables de la perte ou de la détérioration des bagages que si elle résulte de notre faute, dans les limites du droit turc. Avant de descendre, vérifiez que vous avez toutes vos affaires.
8. Comportement à bord
Il est interdit de fumer dans nos véhicules, y compris la cigarette électronique. Les ceintures de sécurité doivent être attachées lorsque le véhicule en est équipé. Le chauffeur peut refuser de transporter un passager qui met en danger la sécurité des autres. Les passagers répondent des dommages qu'ils causent au véhicule.
9. Réclamations
Si quelque chose ne va pas, dites-le tout de suite au chauffeur ou au bureau, afin que nous puissions régler le problème sur place. Les réclamations écrites peuvent être envoyées à [email protected], en précisant les références de votre réservation.
10. Droit applicable
Ces conditions et tous les contrats conclus sur leur base sont régis par le droit turc. Les tribunaux et offices d'exécution d'Antalya sont compétents.